Rückerstattung und Rückgabe

Beachten Sie

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bemühen uns, Änderungen vor dem Versand vorzunehmen, einige Änderungen können jedoch zu Verzögerungen beim Versand führen. Wir können Sonderbestellungen oder bereits versandte Bestellungen nicht ändern oder stornieren.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. MAXGROOM behält sich jedoch das Recht vor, die Rückgabe von Produkten mit Gebrauchsspuren abzulehnen.

Haftungsausschluss:
Die auf dieser Seite aufgeführten Rückgabe- und Garantierichtlinien gelten nur für Produkte, die über die Tostarmusic-Website gekauft wurden: www.tostarmusic.com . Wenn Sie unsere Produkte über einen Drittanbieter erworben haben, können die Rückgabe- und Garantiebedingungen abweichen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Wir akzeptieren keine Rücksendungen der folgenden Artikel:
- Anzeichen von Abnutzung, Beschädigung oder sonstigen Veränderungen aufweisen.
- Fehlen Teile, wie Handbücher, Garantien oder Zubehör.
- Sichtbare Kratzer oder Flecken aufweisen.

Rückgabeprozess

Bitte kontaktieren Sie uns mit den folgenden Informationen:
- Ihre ursprüngliche Bestellnummer
- Bilder oder Video des defekten Artikels
- Ihre Lieferadresse
- Ihre Kontaktdaten

Rückgabeverfahren

Wenden Sie sich für eine Rücksendeadresse an das Tostar-Kundendienstteam unter tostarmusic@163.com.
Ihre Bestellnummer und der Grund für die Rücksendung.
Verpacken Sie das Produkt ordnungsgemäß, um Transportschäden zu vermeiden.
Teilen Sie uns nach dem Versand die Sendungsverfolgungsinformationen mit.

* Tostar bearbeitet Ihr After-Sales-Problem innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets.

Rückerstattungen und Umtausch

Rückerstattungen

- Wir veranlassen die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets und die Rückerstattung wird auf dem gleichen Weg auf Ihr Konto zurückgebucht. Der Zeitpunkt des Erhalts der Rückerstattung hängt von der tatsächlichen Situation ab. Sie können sich an unser Kundendienstteam wenden. Wir werden aktiv mit Ihnen zusammenarbeiten, um dies zu überprüfen!
* Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen möglicherweise erst im nächsten Abrechnungszeitraum auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheinen.

- Für defekte Artikel wird der volle Kaufpreis erstattet. Für nicht defekte Artikel erfolgt die Rückerstattung abzüglich Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Austausch

- Wir versenden das neue Paket innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Pakets und teilen Ihnen die Sendungsverfolgungsinformationen auch per E-Mail mit.

Rücksendekosten

Für Artikel mit Herstellungsfehlern: Tostar übernimmt die Rücksendekosten bis zu 10 $.
Bei Artikeln ohne Herstellungsfehler: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

* Es wird empfohlen, einen Versanddienst mit einer Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden, da das Fehlen einer Sendungsverfolgungsnummer den Rückerstattungs- und Umtauschprozess beeinträchtigen kann.